进店三句话利润翻3倍，你说对了吗？
叮铃一声，顾客走进店门，
你的第一句话是什么？
欢迎光临，您想买点什么？✖
有什么可以帮您的吗？✖
喜欢的话，可以看一看。✖
……
如此没有营养的对话，顾客转一圈就出去了，也不知道何时才能再相逢，何谈提升店铺业绩。
此时，有经验的店主会如何抓住客户心理，在客户进门就主动出击，利用话术直接询问品种、年龄、在家乖不乖，获取有效销售信息，有效提升门店盈利。
Q1您好，请问咱们养的是××（品种）吗？
省去无所谓的寒暄，让你的顾客打开话匣子，在销售的话术中，有个形象的说法叫破冰，就跟咱们见了面问“吃了没”一样，首先打破尴尬，给顾客一个说话的理由，同时展示自己的专业技能，因为每个品种狗狗的需求都不相同，此时询问可以根据狗狗的品种进行推荐，迅速拉进与客人之间的距离，这就叫“以狗会友”。
例如：金毛容易有体味可以推荐清洁服务或推荐家庭清洁产品。布偶大多是玻璃胃，可以推荐低敏食物以及清洁服务。
而对于没有带宠物来店的顾客可以用这句话吗？当然，因为宠物店的行业特殊性，会进门的顾客一定有购买宠物用品的需求，此时询问可以快速掌握宠物基本信息，进行后续销售的信息收集。
Q2请问狗（猫）的多大啦？
可别小瞧这句简单的寒暄，这句话基本就可以确定推荐项目。
我们已经从第一句话中知道了宠物的品种，如果是狗的话此时就可以确定狗狗习性、有没有剪毛需求、玩耍的需求、驯导的需求等等，而第二句话询问年龄则可以确定狗狗所处的阶段，不同年龄的狗狗需求都不相同，可以进行针对性销售，这也是做生意的关联性思维训练。
例如：小奶狗可以推荐肠胃护理、打疫苗、驱虫航空箱等必需品。四五个月的小狗就到了换牙期，可以推荐磨牙玩具、钙片、营养品等。老年狗狗则可以推荐营养品、代步车、老年狗粮等。
Q3在家里乖不乖？
通过前两句信息搜集，我们已经对狗狗的大致情况有了了解，而这第三句话就是个体化了解，对于宠物服务行业来说，宠物行为、宠物生活习惯等都是必须要了解的宠物动态，除了可以根据个体推荐服务外，还能提早规避服务风险，避免服务纠纷。
例如：社会化较弱的狗狗可以提供驯导服务，而安静的狗狗则可以推荐自嗨玩具、互动玩具等提高狗狗活跃度。而对于敏感、胆小的猫咪可以推荐费洛蒙、加巴喷丁等情绪舒缓药物或拒绝服务，避免猫咪应激引起的门店纠纷。
话术只是宠物服务行业中的一小部分，其他还包括店铺风格、店铺宣传、甚至销售人员的表情、动作、神态等等，都可以视作销售的重要环节，但很多店主在经营中却始终不得其法，白白错失销售时机，影响店铺业绩。
01犬猫消费指引手册
为提高加盟帮扶力度提升门店盈利水平，圣宠从终端服务发力，以“技术驱动盈利”， 打造“有技术、懂经营、重服务”的宠物店。集合品牌11年店铺经营数据，特邀资深行业专家，深度挖掘犬猫商机需求，自行研发《犬猫消费指引手册》，总结出15大类40项需求，猫16大类48项需求，满足宠物从嘴到尾、全生命周期消费需求，将复杂的门店问题标准化，打造更适合新手开店的经营宝典，提高店铺盈利。
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02百万门店经营特训营
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